4月25日,2024定制家居高质量发展峰会第三站来到南京罗兰家居总部。本次南京站峰会由三维家主办,罗兰家居、UP设计、合众定智、HONYA鸿亚作为协办单位,聚焦新营销、新设计相关热门话题,以新质生产力撬动新增长。

　　

     　　
大会现场还举行了华东区标杆灯塔工厂授牌仪式,由三维家直销中心华东区总经理杜铖为企业颁奖。据统计,杭州慕宸慕勒、南京罗兰家居、南通雷狄尼、苏州喜家家居、苏州德禄、杭州丽博家居、常州FU定制、无锡佰丽爱家、常州艾格家居等企业均通过三维家前后端一体化解决方案,实现设计到生产全流程效率的跃升。

　　

     　　
营销获客是第一要务

　　
罗兰家居招商总监刘总代表本次活动场地赞助方,对到场嘉宾表示热烈欢迎,希望在交流中碰撞出新思路。作为南京本土新兴的高端定制品牌,罗兰家居旨在为消费者提供高品质高性价比的产品。刘总认为,市场变化、信息差的减少导致消费者变得更加专业和挑剔。这就倒逼企业不断创新和进步,以适应消费者多元化需求。

　　

     　　
面对新的营销趋势,AI技术成为帮助企业赢得市场竞争的关键。三维家江苏区销售总监梅西指出:“在需求波动的市场中,门店老板需要思考如何提升客单值、门店收益和效率,工厂老板需要考虑如何提升交付整装的效率。”他表示:“AI工具旨在帮助企业管理者、导购、设计师、拆单员等提高工作效率。”例如,利用AIGC生成短视频引流客户,AI辅助设计师快速协同工作,实现模块化设计和直接下单;并且通过AI工具提升导购的设计讲解和谈单能力,促进快速成单。此外,三维家还推动AI辅助自动拆单、智能纠错、减少人工干预,提升板材利用率。

　　

     　　
三维家家居行业AI智能专家周振华强调技术的作用不在于技术本身,而在于其为家居行业和业务创造的价值。周振华认为,营销环节的投入产出比较高,是企业经营能力提升的关键环节。“作为线下营销触点,门店导购员的专业性对业主满意度和签单率起到至关重要的作用。”他建议企业应利用AI工具补齐导购设计短板,提升谈单效率。“三维家梦想家工具集智能方案搭建、实时渲染、报价下单于一体,让新手导购也能快速进入谈单状态。”周振华讲到,其对提升导购专业性的作用,堪比导航软件对司机职业的影响。

　　

     　　
用设计打造差异化优势

　　
UP设计总经理陈伟分享中小型定制企业如何适应当前环境,即通过设计和运营管理来提高B端客户的能力和效率,“客户成功,你就成功”。作为三维家的忠实客户,陈伟认为三维家软件的优势在于其前端后端一体的设计。“零沟通、零出错、高效,让设计师、经销商、安装师傅都能满意。”特别是对于中小型企业,一体化软件可以降低操作复杂性,提高效率。“然而行业内真正实现前后端一体化的工厂并不多,多数还依赖于CAD转换。”陈伟说到,企业应回归价值和利润,使用正确的工具和流程来解决问题,而不是仅依赖个人感觉。

　　

     　　
合众定智总经理张健深入分析了家居行业的现状与挑战,指出尽管部分企业面临下滑,行业整体仍保持增长。他强调企业需理解经济周期,及时调整策略,关注产能过剩和服务同质化问题。张健认为,降本增效的本质,是信任的成本、获客的成本,和溢价的成效、成交的成效。他提倡企业转型为内容公司,利用内容营销建立深度信任和吸引流量。同时,强调全屋定制在客户流量获取中的重要性,有助提升销售成交概率。

　　

     　　
常州鸿亚总经理张文洁从饰面服务商转型的角度进行分享。鸿亚专注高端进口纸面纸,以差异化定位实现规模增长。而随着进口纸品牌优势的削弱,鸿亚团队希望通过设计创新来增强竞争力。不仅提供高品质材料,更专注于设计服务,通过材料搭配、方案场景呈现等方式满足客户需求。“卖材料等于卖产品,卖设计等于卖服务”,张文洁认为:“作为材料供应商,公司应超越单纯销售材料,转而提供设计服务,增强客户粘性和品牌认同。”
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