聚焦3•15：选择整木定制家居产品时该这样选

整木定制的出现，改变了以往消费者要跑遍整个建材市场的情况。以前，消费者通常要比较产品品牌、价格、工艺、设计、服务、环保安全后，方能下定决心，而整木定制就像一个家居超市，简单、便捷，自己想要什么风格、档次都可以，一站式的服务选购，风格搭配都不需要操心，省时、省力、省心。但有便捷的同时，也存在有产品、服务隐患！

消费者在购买整木定制产品时，需特别留意以下细节：

1.标价是否属实

在商品明码标价的今天，虽然专卖店内的家居产品贴有原价标签，但某些不良商家可能有先涨价再打折的小动作，即私自将定价上调，再按折扣计算现价，欺骗消费者。

如果购买者对标价是否属实存在疑惑，可根据其品牌同档次或同系列其他品类产品的具体价格，推断所选产品的实际定价，或到该产品其他门店、网店或厂方查询定价。

2.验收是否合格

消费者有时会发现，运回家的定制产品，与自己下单定制时的产品，在细节上大有区别，如明显色差、面料花纹不同、木材用料不一致等问题。与厂家沟通，常常遇到找各种理由推诿，或责任划分扯皮的事情，最终往往是消费者默认哑巴亏。

因此在确定购买时，消费者可与厂商协商，在产品运输、安装前做好标记并拍照留证，并在合同中写明问题处理方法和责任划分标准。

3.进行售后服务

整木家装产品经过安装和使用一段时间后，容易出现一些售后维护问题，如产品的轻微裂纹、凹痕、掉漆、污渍，以及配件的磨损修复等。以柜体、抽屉频繁使用的五金配件为例，出现问题完全可以和经销商、厂家联系，要求修复和更换。但是，有些商家、厂家只注重产品的销售，而售后服务做的并不好，最后想尽办法让消费者自行解决，劳民伤财。

解决此类问题，我们建议消费者，尽量选择较有保障售后服务的正规商家，购买时一定要以书面合同形式商定细节，保留好相关票据，以便出现纠纷时作为维权依据。

4.选择正规厂家

购买定制产品应前往正规的经销商门店，选择牌证齐全的正规厂家产品。决定购买前应要求厂商提供完整的资料，签订事无巨细的合同，对产品原料、材质、厂方资质、经销商资质要核对查验，以确认产品表里如一、服务妥善无疑。签订合同时要检视各个条款，尤其是与售后服务相关的条款，要特别留意。

在“3•15” 国际消费者权益日到来之际，整木家装网特别提醒广大消费者：购买整木定制产品时，一定要货比三家，注意产品验收、确认售后服务、交纳货款等细则。遇到问题，一定保留好相关资料、票据等证明，及时向消费者协会或工商部门寻求帮助，依法维护自己的利益不受侵害。