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概念尚热 “整家定制”是否真成新趋势?
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    从2021年下半年到如今,“整家定制”已经成为定制行业甚至家装领域的热词之一。
    继欧派在2021年9月正式提出“整家定制模式”后,短短三个多月,不少头部企业开始做出回应:或是选择跟进,或是继续在自身强势领域继续深耕,以开拓市场。
    纵观市场,“整家定制”更像一个“简配版元宇宙”:大家都在谈,大家都有一个概念,大家都在说自己正在做/准备做,却尚未有一个能让市场快速建立起认知的产品出现。
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    随着行业增速的放缓,对于一直在研究转型与变革的定制领域来说,整家定制是否是新的前进方向?全新的整家定制模式在市场中又有着怎样的表现?
    整家定制能不能真地戳中消费者的痛点,为行业点亮一盏明灯?
    产 / 品
    陌生的整家定制
    熟悉的套餐大战
    论起定制行业的“整”字辈儿,去年9月下旬欧派发布“高颜整家定制”战略,可以排得上号儿了。
    当时的发布会现场,欧派方面表示,该战略以整家定制为切入口,以高颜值为核心卖点,推进柜、门、墙、配一体化的同时,强化寝具、成品家具、软装、家电及其他配套产品的销售。
    随后,欧派推出了29800元的高颜值整家定制套餐,包括20平方米定制柜、10件家具及3平方米的背景墙。
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    风既起,头部企业必有一战。紧跟着的年底,索菲亚在进行Logo升级的同时,也将品牌定位正式由“柜类定制专家”升级为“衣柜 | 整家定制”。
    没赶上首发的索菲亚毫不客气,提出了整家定制的“10配标准”及6大“真标准”,并以时下超火的“ALL IN”姿态,期待成为“出道即巅峰”的头号种子。
    然而Z Media发现,这距离其回归"柜类定制专家"品牌战略,才仅仅过去不到两年。
    品牌定位频繁更换并不常见,竞争对手刚刚声势浩大搞了一场,自己即刻闻风而动,索菲亚该举动被不少业内分析人士视为是对“整家定制”概念的跟进。
    不知是不是出于战略节奏考虑,虽然公众号已经更名为“索菲亚整家定制”,但索菲亚目前尚无以“整家”为名义的套餐产品发布。如此看来,快速抢位的索菲亚,似乎的确显得有些心急。
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    索菲亚
    有不少业内人士解读,整家定制是定制与整装模式的中间产品,旨在满足终端不同消费群体差异化的一站式需求。
    相比几度风靡市场的全屋定制,“整家”看起来多了些灵活的成品家具和软体配套,同时伴有部分家电产品,距离“拎包入住”的概念更近了一步;而与整装定制相比,“整家”则甩掉了最苦最累最难的硬装包袱,从定制为入口,以此提供后续服务。
    虽然是伴随着一站式家居需求崛起的时代产物,但各大品牌打着“整家定制”名号或与之多少有关的产品,却并没有给Z Media带来太多的惊喜,甚至沿用了十多年前流行的低价套餐模式。让人仿若回到了“28800,精装搬回家”的年代。
    欧派29800元之外,去年十一前后,各大定制品牌交出的答卷虽然做出了一定的差异化,但却可谓毫无新鲜感。
    索菲亚的“全屋拎包套餐”,价值29999元,涵盖20平方米全屋柜类定制以及10件全屋家具;
    诗尼曼的“全屋奢享套餐”,价值26800元,含20平方米定制柜、3米橱柜台面及2樘木门,另有内容为20平方米定制柜+家具8件套同价位套餐。
    尚品宅配坚守传统的“全屋智康套餐”,19800元的套餐包含20平方米全屋柜定制,可覆盖客厅、餐厅、门厅等七大空间。
    百得胜近日推出“28800元轻颜安选系列”、“38800元水漆潮奢系列”两大定制套餐,包括水漆定制柜墙门一体化和成品家具等维度产品,瞄准环保健康与完整交付。
    从套餐设置之中,可以看出一定的品牌定价逻辑:基底为传统的经典“2万元内20平方米定制柜”体系,家具、背景墙、木门等则是进军全居住空间的增值项目。家具套件数量在8~10件之间,套餐价格都在3万元左右。
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    尚品宅配
    坦白讲,这新一轮战争的价格诱惑确实足够动人,但在整个行业都在探讨谁的赢面更大时,Z Media却在为消费者捏一把汗。
    基本的套餐是否做到了适配大多数家庭?本就售后问题多多的定制企业在扩大了业务范围后,会不会消化不良?低价自然讨喜,活儿好更为关键。毕竟没人想要重蹈“28800”的覆辙。
    线 / 下
    相似的套餐价
    相近的差异化
    带着对“整家定制”以及“定制套餐”现状的好奇,今年1月初,Z Media线下探访了几家家居定制品牌的门店。
    在欧派的线下门店中,销售人员表示,29800元套餐中确实包含20平方米定制柜、10件家具及3平方米的背景墙。虽然在产品个性化方面,该套餐为消费者提供了一定的自由度,如18个花色的板材、多个中性色调,但Z Media依然发现了其中不少的“小心思”。
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    欧派衣柜
    20平方米柜类是否够用因人而异,但3平方米的背景墙,在面对越来越大的电视机屏幕时,的确稍显“秀气”。
    Z Media简单计算了一下,80寸电视长度1.8米,常见层高2.8米,卡着电视宽度做背景墙,面积就已经超过5平方米。
    套餐包内的10件家具包含三人位沙发、贵妃椅、茶几、餐桌、餐椅(4件)、1.5米软床及床垫。家具种类还算齐全,但1.5米宽的床,早已不是如今家庭的首选。
    另外,对于不足套餐规定20平方米的部分,依旧按全套套餐进行收费,如需要套餐之外的产品及服务,则按照定制标准进行计费。
    而过往经验告诉我们,超规、非标的部分,往往才是定制最容易“埋雷”的地方。
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    索菲亚
    索菲亚与诗尼曼的套餐、服务内容介绍与欧派衣柜相类似,宣传中的“20平方米定制柜”按投影面积计算。
    家具方面,同样以“三人位沙发+茶几+餐桌+餐椅”为基本配置,配色也同样以中性色为主。而从测量开始到售后的全流程,同样皆由品牌直接提供相应服务。不足20平方米,按整个套餐收费。超出面积则按另外的标准进行收费。
    至于“另外的标准”是什么,销售人员并未明确透露。
    其中,索菲亚29999元套餐中的床与床垫为1.8米配置,并有一定的付费家具升级服务,另有其它价位的套餐可提供加购合作商家电的服务;诗尼曼的26800元套餐则是舍去了床与床垫的配置。
    在探访过程中,各门店对“整家”及“全屋”并未进行明确的概念区分,上述套餐也不一定是门店针对客户做出的首选推荐。
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    诗尼曼
    另外,各家店员都曾表示,受当前市场环境影响,与往年相比,今年新推出的整家/全屋套餐在优惠力度方面,其实是有所下降的(如相似价位下定制柜面积有所减少等)。
    可以说,在欧派释放出“整家定制”概念后,部分定制品牌做出了一定的跟进与战略调整,但与以往的定制套餐相比,新套餐似乎有所变化,但变化的幅度并不明显。
    在Z Media看来,跟风“整家定制”更像是从众心理驱使,至于品牌是否真正想明白、并且做好准备,就目前的表现来说,还得画个问号。为了竞争而竞争,的确实显得有些初级。
    市 / 场
    定制风口未过
    整家未必领航
    中国建筑材料流通协会家居建材市场委员发布的《2021年建材家居市场发展现状调研报告》显示,在“卖场业态调整中增加品类”一项中,全屋定制/定制家居已连续3年占据最高比例。
    随着生活节奏的加快、家居观念的升级、相应产业的快速发展,“定制”已经成为家居市场的重要增长极。
    与此同时,随着近两年国家调控政策收紧,房地产市场降温,新楼盘中精装房/平装房占比提升,作为下游产业的家居消费也正逐步由增量市场转向存量市场。
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    诗尼曼
    伴随着国家发展共同成长起来的“90后”开始占据消费主力,“颜值”“品质”“个性化”“一站式”成了对于“多快好省”的新诠释。
    可以说,内外因素的共同作用,催生出了与过去“全屋定制”相似而不相同的家装需求:对软装更为侧重,对设计感、品质感、性价比的要求明显提升,感情化、个性化是重要加分项,同时还希望能够减少相关的精力投入。
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    尚品宅配
    为区别于已有的产品,在“全屋定制”的体系下进行整体化、情感化、全渠道化维度的升级——类似“整家定制”这样新概念的诞生,正是市场趋势下的必然。
    但要满足正逐步转变的市场需求,需要家装服务商不仅要拥有整合家装全产业链、家居产业链、家电产业链以及贯穿家装全流程的能力,还需要在审美、设计、市场调查等方面拥有一定实力。
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