想要做好全屋定制的营销，肯定需要做好调研和分析，那么如何做好全屋定制的客户群体的分析呢？辛顺老师认为全屋定制营销客户群体的分析无外乎分为两大块内容：一是按照性格、二就是按照年龄进行分析。

我们先来说按照性格来分析，人的性格是很难改变的，正所谓:江山易改本性难移。辛顺老师把全屋定制家居的客户群体大致划分为以下几个类型：

1. 冲动型客户

这类客户具有说话急躁，容易打断你的谈话，做事情风风火火的，这类客户很有可能直接问道：你别那么多没用的话，你就说你家的产品好在哪里了？你家的产品最低多少钱？等等，这类客户往往需要我们更加耐心的去对待，对待这类客户尽量要顺其心意，满足他们的需求，凡是客户想听的、爱听的，凡是客户不想听的尽量闭口不谈，那么谈什么？你有没有听过一个故事就是：有个小伙子买房子，买房子的说这不好、那不好，卖房子的抓住了客户看上了后面有座山，客户说阳台有点小，卖房子的小伙子说：这座房子后面有座山；买房子的说这个配套设施不齐全，卖房子的小伙子说：这座房子后面有座山。这类客户表面上很难打交道，会容易让销售人员产生畏惧感，尤其是新人：遇到冲动型客户总是担心对自己的产品不够熟悉，而频繁触碰客户的敏感话题，导致客户心生不满、交易破裂。冲动型客户是极容易被快速成交的，所以销售人员在客户情绪高涨的时候一定要把握住这个“冲动期”快速成交客户，辛顺老师的线下课程已经帮助很多店面实现业绩倍增了。虽然全屋定制家居不是冲动型消费的产品但是客户假如在竞争对手那里一冲动就交定金了，你还能有几成把握呢？


2. 犹豫型客户

这类客户的口头禅是：好、OK、行、没问题等。但是真相确实如此吗？当你一旦说到交定金或者签合同的时候，这类客户就容易暴露出来犹豫的性格了，他有可能不是不认可你的产品和设计方案，很多时候是因为他自己有选择恐惧症，害怕做决定；除此之外还有可能是因为客户确实是对影响成交的因素没有确定下来，这个可以详见辛顺老师的线下培训课，有详细的话术讲解。


3. 主见坚定的客户

这类客户这一般多是大客户，换言之这类客户也是我们最重要的客户群体。从他们的谈吐就能感觉到强大的气场和自信，这是犹豫其社会身份和地位决定的，他们的衣着一般是整洁利落、低调朴素。


下面就从年龄阶段进行分析客户

第1阶段是：20岁上下的消费群体，在这个年龄段他们多半是刚刚大学毕业，多是其父辈为期准备的房子，但是房子对他们来讲并没有多大的吸引力，他们想要的一般多是：新奇特。


第2阶段是30岁上下的客户群体，所谓30而立，这类人群想要稳定下来，买房子多以为家庭提供刚需为主，并且多是父母做主房子住的实用、舒服是这类客户的关注点。


第3阶段是35-40岁左右的人群，他们多半属于父母帮不上忙的群体，大多数是夫妻二人同甘共苦、省吃俭用积攒下来的积蓄，他们多半是为了改善居住环境或者为孩子上学而买房的。


第4个阶段是40-50岁的客户群体，这类客户群体购买房子肯定会考虑达到三代同堂的实用性而去买房的。


了解了不同年龄段的客户群体的消费心理需求，才能根据不同的客户群体做出不同的方案、讲出客户喜欢听的全屋定制营销话术，因为不同的全屋定制客户群体可能适合不同的设计师进行洽谈，建立在客户群体分析的前提下也更有利于店面的设计经理进行派单。
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