1、默认问题。我们所有的销售问题都要有剧本，我们的销售流程也要设计好。设计好的销售流程可以让我们从容、轻松地与客户打交道。我们设计问题的目的是引导客户快速进入我们的销售流程。我们应该测量，还是应该进入计划或接受存款？每个环节对应的预设问题应该不一样。我们预设的问题可以让我们说话列表的逻辑更加清晰有效。

2、想办法搞清楚动机，分析心理。当我们问问题时，客户必须有答案。即使客户不按逻辑出牌，我们也可以收集客户的思维动机。在客户的思考动机上，我们可以试着搞清楚客户在想什么，被卖的现状如何？不同的客户有不同的动机。如果交易即将到来，客户会看到计划并说它是可以的。即使我们的全屋定制家居平面设计觉得还可以，客户就是不问你价格。这正常吗？

3、引导客户。为了验证我们的分析，我们需要继续指导我们的客户。我们用来引导客户的词语必须经过设计。我们可以指导我们的风水布局，也可以指导我们的比较议价。每一种引导都有一个强烈的目的，引导我们的客户说出真正的原因。

4、情景反应。当客户说出真实原因时，我们需要利用情况来处理。什么是场景？场景就像导演一部电影，有故事，有人物，有价值取向。全屋定制营销场景是怎样的？我们会在全屋定制运营系统里详细解释，今天这里就不解释了。

5、利他为主。无论做什么销售，最高境界都是真诚。大多数客户不喜欢只向客户销售产品或服务，而是想要关系。一旦客户觉得有联系，客户就会敞开心扉接受你。
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