酒店床垫值不值得买?
床垫是一种购买频次极低的非潮流化大宗耐用消费品,而且床垫又是一种“只有当使用者睡着的时候,它才能真正体现出有价值的性能”的物品。即便是人们每天都在使用,也未必会对它有真正的了解,对如何床垫选购的认识更是非常有限;至于对睡眠相关的知识,几乎是无人问津。
人们经常会有这样的体验:入驻一家酒店,“一夜安睡”之后发出赞叹:“睡得太舒服了”。实际情况的确是这样子,尤其是在高端酒店。
人们感到睡得“很舒服”,一方面是因为入住酒店的人通常都会相对疲累,但更重要的一方面往往是因为:酒店床垫良好的品质和相对广泛的适用性。
直接在酒店购买床垫,或从可信的专业造床者那里,购买与你体验过的酒店床垫相同“原型配置(Standard configuration)”的床垫是一个非常好的选择。
人们在专卖店购买床垫时,贩床人通常会邀请试躺,多则几分钟,少则几十秒,其实从一定程度上来说,这种试躺毫无意义。对床垫最真切的体验一定是在上面睡上一觉才能好体会得到的,床垫更有价值的性能只有当你睡着的时候,才会真正体现出来。
一张床垫的“好(合适)”,不是在你躺下的那一刹那,让你感到它有多舒服,而是能够一夜安睡之后的清晨,优雅的醒来,不感到困倦,保持充沛精力一整天。
没有什么比酒店更适合作为床垫专卖店了!
有些小伙伴把心心念念的酒店床垫买回家之后,就找不到酒店里那种“一夜安睡”的“优质”睡眠体验了,其实这种情况很常见。
笔者曾负责过Westin酒店【天梦之床】床垫的售后服务(2008年~2012年)。接到过上百起投诉,基本都集中在:买回家的【天梦之床】与在酒店使用的体验不同。究其原因主要有三类状况:
● 酒店通常会在床垫上铺设床软垫,而家里却不大会这样做,这导致了整体体感的不同。大多数情况下,与宾客沟通之后,他们基本都会接受这个差异;
● 集中在TJ、NJ和SH等三家威斯汀酒店。其中前两者,酒店使用的床垫与销售的床垫分别由两家不同的制造商生产。其中前两者(TJ、NJ)酒店使用的床垫由某s床企制造,销售送货的由某K床企制造;后者(SH)是因为新/老【天梦之床】标准不同的原因。值得一提的是:这些投诉最后的结果都不是退换货。
由此可见:一. 原始设计制造商(ODM商)相对更专业,产品品质更好;二. 【天梦之床】的换代升级是成功的,提升了使用体验。
● 睡眠环境的改变和过高的心理预期,会让购买者感觉酒店里睡过的与送到家里的床垫不同。
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