真正属于连锁五星级酒店的专属床垫品牌,掐着指头算全世界也不超过两手,且它们不与酒店品牌同名!
床垫之于连锁五星级酒店,只有标准或酒店标准床垫,压根儿就没有酒店床垫品牌这个说法。换一句话也就是:根本就没有“五星级酒店床垫些品牌”,酒店品牌+床垫品牌+制造商这种三位一体的床垫品牌是不存在的!
酒店床具标准或标准床垫到底是什么?
以很多小伙伴都听说过的,大名鼎鼎的“Westin Heavenly Bed 天梦之床”为例。聊聊五星级“酒店床具标准”是怎样在一家国际酒店管理公司中产生的:
当年(1999年)Starwood(喜达屋)收购Westin(威斯汀)酒店及度假村时,以当时公众对于【The Westin Hotel 】品牌的既有认知为基础,做了一连串完善并提升Westin酒店品牌形象的工作。其中就包含用一套名为“Westin Heavenly Bed”的睡眠系统(包含床垫、床垫、床品、芯类和床软垫),为新Westin酒店贴上了“如履云端的一夜安睡”的标签。
在标准的初始阶段,“Westin Heavenly Bed 天梦之床”仅包含了:Westin酒店宾客画像、功能要求描述,规格和使用的区域(地理范畴)等要求。
初始标准确定后,管理公司会委托自己信赖的相关供应进行产品设计、研发与定款验证。验证后须由管理公司的标准委员会(每个酒店集团对这个机构的称呼不同)签发,才能够成为系统内正式的标准。
Starwood委托与之合作多年的知名床垫制造商——Simmons(席梦思),根据“Westin Heavenly Bed”的初始标准进行床垫的设计、研发与定款验证,之后确定下来的床垫配置就成为了“Westin Heavenly® Bed”全球标准中的床垫标准。
Simmons(席梦思)的设计、研发过程是:根据 Starwood 提供的初始标准要求,在自己的【标准配置库】中寻找合适的技术配置作为“原型配置(Standard configuration)”,然后在此基础上进行二次开发,制造出定型工程样床,由 Starwood 标委会确定并进行定款验证。通过后,“Westin Heavenly® Bed”床垫标准正式确定,Simmons(席梦思)完成任务并退出项目。
这个过程有点像苹果公司委托歌尔声学为自己的某款手机设计一套声学组件(扬声器组),具体性能要求是苹果提出的,技术解决方案是歌尔提供的。工作完成后,歌尔可以优先获得这套声学组件的订单,但并不是一定的。
事实上,Simmons 除了作为【Westin Heavenly® Bed】的原始设计制造商之外,与之没有其他关系。包括后来 Sterwood推出【Heavenly Bed Home(天梦之床家用版)】,与Simmons 同样没有关系,Simmons只是这款产品多个代理商中的一个,仅此而已。
2002年Westin进入亚洲,第一家设在上海,才有了威斯汀(Westin)酒店。当时Simmons没有在国内开设工厂,加上金可儿(KingKoil)中国团队的专业服务感化了喜达屋标准团队,在中国区调整了【Westin Heavenly® Bed】床垫标准配置,才有了喜达屋委托金可儿中国制定【天梦之床】中国标准这件事。但【天梦之床】是威斯汀的,与金可儿没有关系,与席梦思更没有关系。
【Westin Heavenly® Bed】是大中华以外的Westin床具标准,初始标准是由Simmons制定,但与Simmons没有关系,与席梦思也没关系;【天梦之床】是大中华区威斯汀床具标准,初始标准由金可儿制定,与金可儿没关系,与KingKoil也没关系,与Simmons或席梦思更没有关系。看起来了有点绕,但想明白了就会明白。这个道理就像:富士康制造的苹果手机,用的声学组件由歌尔研发并制造,富士康与歌尔在这件事上没有关系。
特别说明:上述文字里英文与中文名称指向不同,例如【Westin Heavenly Bed】与【天梦之床】,中、英文分别对应着,具有关联但不同标准的两款床垫。酒店业对于文字标记方面的要求是非常严谨的。
从上面这个最成功的【Westin Heavenly® Bed】与【天梦之床】酒店床具标准范例中,我们可以看出:
● 酒店标准床垫的设计、研发和定款验证过程的实质,与专业的民用产品是完全相同的。床垫本身没有任何特别之处,性能要求、需求满足等方面,与民用床垫的要求也是完全相同的。只是酒店标准床垫因品牌所属的原因,采取了类似ODM(Original Design Manufacturer 原始设计制造商)的方式;
● 大型连锁高端酒店标准床垫,通常是由专业的床垫制造商,以力学、材料学、人体工程学和医学等多学科为基础进行设计与研发的;而民用产品则不一定是。
● 酒店标准床垫的品牌与床垫制造商无关,制造商可以制造、销售配置相同的床垫,但不能使用酒店品牌(除非酒店授权或联名);
● 任何一个酒店标准床垫,在原始设计制造商那里都会有一个“原型配置(Standard configuration)”。
酒店标准床垫与民用床垫有什么区别?
酒店标准床垫的使用场景——酒店,作为“公共场所”,所使用的物品都应该符合“公共场所”用品的相关标准与规定(如果有),消防标准(防火标准)的不同是酒店与民用产品最典型,也是最明确的区别。
就产品本身来说,酒店标准床垫与民用产品不存在本质的差异,区别有以下几点:
● 为简化供应链、降低成本,酒店标准床垫更讲求选材的通用性。酒店床具不会选用不常见或未经长期验证的材料。可以非常确定的是:那些包含新奇材料、“黑科技”的“酒店同款”,只要是打着知名酒店的名义,有诈无疑;
● 酒店标准床垫更注重床垫本身的适用性。酒店每天必须面对不同的宾客,所以酒店床具要尽可能满足更多人的需求,绝不会针对某一人群“量身定制”。这可以理解为酒店标准床垫的“兼容性更高”。家用床垫则更看重“精准适配”;
酒店床垫会采用适用性更为广泛的设计方案(上图红色线框),而民用款床垫会关注“精准适配”和“个性化”(上图绿色线框)。酒店床垫追求“大多数人都说挺好”就行,不要求有人说“非常好”;民用床垫追求的是“很多人说挺好,但必须有一部分人会说非常好”。
补充一点:床垫的适用性(Adaptability Index)是床垫设计的综合结果,并不是单纯使用了某款材料、某种工艺就可以实现的,材料本身的适用性与床垫整体的适用性不在同一个维度。
● 酒店标准床垫通常会采用较为严格的防火标准,而这对家用来说毫无意义。国内品牌酒店通常采用GB-8624防火标准,国际连锁酒店甚至会采用严苛的BS7177,这些都是公共场所防火标准,要达到这些标准,一部分材料是不能使用的(最典型的是乳胶、亲水海绵等)。还有一部分材料经过防火处理后会产生明显变化,这会改变床垫的最终力学表现。民用款床垫则不会也没必要应用这些防火标准,设计、研发和选材更具灵活性;
● 酒店标准床垫强调便于打理,这一点主要体现在床垫的成品重量和整体性上。重量越轻、整体性越好的越便于打理。这里须补充说明一点:有人提出酒店在便于打理这个层面强调床垫表面的“易清洁”,这是讹传,首先酒店会使用防水的床护垫(或床笠),其次是酒店日常客房清理工作内容中不包含任何床垫清洁项目。
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