一.网上买家电真的比实体店便宜吗？线上与线下的差价怎么来的？
1.现在网上到处都充斥着实体店比较贵，网上买便宜的声音。而事实其实并不是这样的。他们会这么说只是为了别人点他的购买链接，这样他可以拿佣金而已。这和线下导购会推荐你在线下买是一个道理。

2.很多人说实体店要成本，店租之类的，说得有理有据。本人就是京东家电专卖店实体店店长，确实开店需要运营成本，但说实体店价格就比线上高，这是很牵强的。品牌方和平台方也需要实体店的加盟，会给到我们相应政策。而且线下可以砍价呀，如果你是个砍价高手的话，比线上便宜也是很平常的。

3.网上还是实体店，价格谁高谁低根本没有绝对的说法，其实说那么多，自己去实体店逛逛，比比价砍砍价，就知道是不是真的实体店比线上贵了，不要盲目听信网上网友的分析就对了。

4.如果线上线下的差价大，很可能是本身那款家电就是主推线上或者线下，如果主推线下，线上标价会很高，反之亦然。

5.我们店主，有自己的圈子，有些人就是可以大批量得薅品牌方或者平台方的羊毛，拿到低价，当然也都是官方正品家电。这些机子再专卖，自然造成了巨大差价。


二.网上的型号减配，用料少，质量没有实体店好。有这回事吗？
1.没有这回事。型号相同，产品就是完全一样的产品，不会有任何区别的。型号不同，则就是不同的产品，质量肯定有差距，这无关线上还是线下，自己对比一下功能参数之类的就好。

2.这种说法一般都是从实体店导购那里传出来的，只是实体店的营销话术而已，不必太在意。


三.实体店购买出问题了可以找实体店，网上买售后没保障。真的是这样吗？
1.网上购买，认准一些大的网购平台，像自营店，旗舰店，品牌方官网之类的渠道，是绝对有保障的。退换货联系客服就好了，这种权威性的店铺，甚至比实体店更靠谱。

2.至于安装，送货，实体店和线上都是送货上门包安装的，没啥区别的，只是网上的可能会慢一点点。

3.售后方面，现在基本都是走的全国联保，联系品牌方就可以了，跟在哪买其实没多大关系，这点网上和实体店购买都一样。

4.网上一些私人专卖店，相对来讲会有点风险，如果渠道来源不正规，即使是正品，品牌方也有权利拒绝保修安装，选择这种店铺一定要注意安全。


四.很多型号实体店有的网上没有，网上有的实体店没有，京东天猫苏宁的型号也不一样，这是为什么？
1.这部分型号叫做专供型号，为的只是防止比价，保护各大平台和实体店的利益，防止恶意竞争罢了，现在大多数型号都是不重合的，很正常的，都是正品，请放心购买。

2.除了专供型号，还是有部分型号是重合的，只是一般导购不会主动推荐你买这种型号，毕竟利润透明。也有些型号，线上抬高标价，线下便宜，都是一些常用的营销策略。


五.安装和售后的那些坑
1.现在洗衣机，冰箱，空调，热水器等等基本都是免费安装的，如果实在网上购买，购买之前最好要先确认安装环境，量好尺寸，不然到时候买大了的话是要自付邮费的。

2.一般情况下，所谓免费安装免费的是基础安装费，而不是真正意义上的全都免费。比如说空调如果要打孔，要拉线，高空作业等等，这些都是要另外收费的。不过一般情况之下也是不需要辅材之类的，但最好还是要先问清楚，以便可以提前准备。

3.常见的额外收费家电比如中央空调，天然气热水器，还有一些需要钻孔，高空作业的家电，像空调电视。需要的辅材费用有时候是挺贵的。

4.所以，在网上购买家电，即使是免费安装，最好也跟客服要一张安装价格表，安装所需要的价格各个步骤辅材都是有明码标价的，一般都会比市场价贵一些，如果不是官方来安装那可能还要被宰得更过分。建议自己可以提前买好辅材，省一点钱。

5.一些不免费安装的项目，官方上门安装的师傅，有时候会让你取消预约安装的订单，然后他自己赚这个钱。更过分的还可能不按官方收费，甚至加价，并且如果你真的听他的话取消了预约安装的话，维权还会很麻烦，而且可能会影响日后的保修。这一点也要注意。

6.官方的一些安装费用，是官方规定好的，也没必要和售后师傅砍价，因为是砍不了的，这个钱并不是他们挣，他们只是挣出工的钱而已。


六.双十一的价格政策：
1.老实说，对于我们这些业内人士，双十一的信息渠道其实并不比一般人要广。我们双十一的拿货价格，同样是要抢，而且与前台价不同的是我们得等到10号那天晚上，也就是只能提前几个小时知道双十一的价格。

2.对于大家电来说，双十一一般会提前几天就开始做活动，实际上每天都会有一些不同产品放优惠低价出来，而不会只集中在双十一这一天，这点要注意一下。

3.对于家电行业来说，蹲双十一的，不仅是你们客户，也是我们店主进货的好时候，双十一我们的内部下单价也会更加便宜，也会给客户以低于前台的价格代拍。

4.实际上，双十一这种最大的电商节，规模和力度总体看都是最大的，做一点功课，提前加购，然后双十一如果有降价那就可以入了。一般都是划算的。


七.买到假货怎么办？如何分辨真假
1.如果在实体店购买，要记得跟实体店要发票。另外机器本身都是有二维码或者条形码可以验货的。

2.打电话给品牌方，或者关注品牌方的公众号，官网等，客服会引导你如何分辨真假。

3.产品的安装，一般都是品牌方的人上门，而不是卖家自己负责，安装的时候可以直接咨询品牌方的人机器真假，以及出厂日期等。

4.家电售后的维修也都是由品牌方上门的，如果是买家的人上门，大概率是有问题的。

5.理论上，只要品牌方的售后认，机器就是正品。


八.线上买家电是如何发货的，都要注意些什么？
家电的发货方式一般有以下几种：
厂发，京东本地仓库发，天猫仓库发，苏宁仓库发，品牌方仓库发，第三方仓库发等等
1 厂发：
直接从品牌方的生产厂家发货

优点：比较靠谱，都是全新未拆封的机器，基本不会有假货

缺点：到货时间会久一点，一般是4天内，得看具体厂家从哪发。如果出现产品问题，前期要退换货也会麻烦一些， 都是先派物流把产品送回到厂家之后再发新的家电过来，可能要等5——10天。

注意：厂发的有些便宜很多的渠道，不过一般是没有发票的，这点得注意一下，下单前最好问清楚。

2 京东本地仓库发：
优点：本地仓发货是最方便的，直接从收货地址的就近仓库发出，一般第二天就送达，最快也有可能当天就送到。退换货也是相对方便，当天退，隔天或者第三天就可以换个新的。

缺点：但是也有可能有麻烦，就是在想要换货的时候，仓库没货了，那就只能等仓库补货，这方面非常不人性化，补货的时间有时候很长，而且客服是查不到补货时间的，只会拖着你。

注意：京东也被好多人叫二手东，但是也有很多人信任，目前家电销售京东基本国内是最大的了，产品质量我觉得还是比较靠谱的。

至于天猫仓库，苏宁仓库，品牌方仓库，基本也都是就近发，不过这些运营商仓库，目前最快的还是京东本地仓。

3 第三方仓库：
优势：这种可能会比官方渠道的便宜一些

缺点：在网上一些第三方品牌专卖店下单的时候，有些会从自己的仓库发出，这个相对来说风险就比较大了，要小心假货，翻新机，山寨机，窜货机，而且有被品牌方拒绝售后的风险。这种也很看店主个人素质的了，找到靠谱的人特别重要。 产生退换货处理时间也是会比较久，5——10天。


九.网上买家电，收货和安装的时候要注意什么？
1 基本常识
1.送货和安装一般都是分开的，送货一般是商家花钱让物流送来，天猫京东等运营商则是自己的物流体系。

2.安装则是品牌方的售后人员上门安装。



2 关于送货，要注意的问题：
1.买家电的时候记得问卖家有没有包送货上门，没有的话上楼一般要加四五六十块钱。

2.家电到货的时候记得要让快递员当场把快递拆开，建议不要自己动手拆，让快递员拆开，检查有没有运损，能不能正常通电，并且最好录下拆箱视频，有问题就拒签。



3 关于安装，要注意的问题：
1.关于预约：安装的时候，一般品牌方会主动联系你，跟你预约安装，如果没有的话，就自己打电话给品牌方预约，也可通过品牌方公众号，品牌官网等等渠道进行报装预约。

2.售后师傅上门的时候，有一些会用各种理由让你取消掉预约订单，千万不要听他们的，他们只是想要自己挣这个钱，如果取消了，会影响到以后售后的。

3.正常报安装之后，保修期会从安装的这一天开始算起，相当于延长了保修期。

4.一些电器在安装完成之后售后问题也不再需要什么凭证了，售后直接扫机器上的条形码就可以正常售后。如果取消了安装，安装信息就上报不到品牌方的售后系统，以后出现售后问题可能会麻烦。

5.所以现在售后不一定要保存保修卡那些纸质文件了，能提供购买的订单号，或者发票，或者收据，或者直接机器本身条形码扫码，就可以正常保修了。只要有正常走售后安装，之后的保修基本就是有保障的。

6.安装的时候也可以顺便让售后师傅查一下这机器的出场日期是啥时候，你就能知道这机器日期新不新鲜，是不是囤了很久的了。


十.关于保修，你一定要知道的常识
1.基本常识
网上买的大家电，一般分为两种保修形式，全国联保，和买家店铺负责保修。

最好是选择全国联保的，大部分家电也是如此。如果是买家店铺售后，要选择一些自营店，品牌旗舰店，不要选择第三方卖家的店铺售后，售后服务会差很多。

2.如何报装报修？

全国联保的产品，安装，售后都直接联系品牌方即可，不用去联系买家的。可以关注品牌方的公众号，或者官网，在官网，公众号报装报修，打售后电话都可以。

3.保修的时候需要什么凭证？
保修和安装的时候，一般要出具保修凭证，保修凭证包括：发票，订单号，订单截图，收据，机器本身条形码等等，一般只需要其中一样即可。

一般情况下，在售后对家电完成安装之后，安装信息就会被录入品牌方的售后系统，之后的售后维修就只需要扫机器本身条形码即可，不再需要其他凭证。

4.售后保修的日期是怎么算的？
售后的有效日期，一般从出厂日期，产品售出日期，产品安装日期算起，这3个日期就近算。所以，家电安装的时候，售后师傅要你取消安装预约，千万别听他的，这样售后就没办法从安装日期算了，而且以后如果产品有问题可能还会遇到其他麻烦。

小贴士：安装的时候也可以顺便问问师傅这机器的出厂日期，可以看看这产品是囤货了多久的。出厂日期越近越好。


十一.如何省钱，怎么购买性价比高？
1 双十一和618：
这个不多解释，最大的两个电商节。要注意的是现在双十一和618的优惠活动基本都延长到好几天，做好几波活动，而不是只集中在双十一618当天。

2 家电优惠发单线报群：
· 少部分家电从业者会做这种群，群内会每天发布一些京东，京喜，天猫等平台的优惠价家电，隐藏优惠券等等。

· 相当于将大量的优惠信息打包整理给你，就不用自己一直蹲前台低价了，当然也包括双十一跟618的低价活动信息。

· 同时也可以自己查询自己想拍的家电有无隐藏优惠券。

· 这种群每个人运营的都不一样，有好有坏，有些群消息会非常杂，品类非常多，很少有单发家电品类的群。我自己运营的是会将家电品类和日用品类各自分开运营。

3 店主内部优惠价：
· 一些大平台专卖店的店主，比如我这种京东，苏宁，天猫等的店主从业者，会有店主权益内部价格下单，产品也是由京东天猫苏宁官方发出

·单号，物流，发票，质保都跟自己在这些平台买完全一样，性价比非常高。相当于代下单。

·特点：每天放价的产品都会有些不同，有些产品要低价买需要等，有时候会等很久。几天到一个月不等。

4 家电从业者自己仓库发的渠道：
·只要是从业者自己仓库发出的，都叫做现货渠道。

·比较牛的从业者，可以从品牌官网，京东，天猫等平台，运营商，厂家等等批量入手低价全新家电，到自己仓库囤货，然后再卖出。

·特点：有发票，便宜，但也是走个体卖家，所以也是要找靠谱的人。

5 总结：
·真正从事家电行业的老司机，家电老板，以上多种渠道都会有，而不仅仅局限于一种，所以找对人是特别重要的。真的要说，家电购买渠道是多种多样的，低价薅羊毛总是会伴随着风险，就看你能不能找到靠谱的人，运气好不好了。
联系我时，请说是在大家居网看到的，谢谢！