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不同于快消行业，家装业涉及到过多业务流程及运营环节，所以导致行业“触网”速度相对缓慢，企业对于互联网营销的理解和运营模式差异较大，从而能提供给消费者的服务程度、装修效果也是截然不同的。

日前“互联网家装市场消费满意度”调研中有一组数据值得关注：

消费者在装修服务环节最关注的问题包括

1、材料质量88%；

2、工人施工水平78%；

3、设计水平69%；

4、后期服务53%。

消费者在评判、定义一个家装品牌时会从这些方面考虑

1、业界口碑79%；

2、已装修业主点评75%；

3、合作品牌63%；

4、团队规模46%。

根据调研结果显示，消费者关于互联网家装业务最关注的问题集中在材料质量、施工水平、售后服务和用户口碑等方面。在追求“一条龙”式便捷服务的同时，消费者更希望企业能够提供的是完善、专业的家装解决方案。对于企业来说，只有做好线上产品营销中的所有环节才能满足当下消费市场需求，真正意义上实现互联网家装服务落地。

互联网家装服务改变的是消费者的家装思维，环保建材的兴起则代表人们对于健康环境的迫切需求。硅藻泥作为替代传统壁材、漆料类的新型环保建材可谓前景广阔，受到市场和行业的双重青睐。虽然硅藻泥的产品质量和行业检测标准都在不断成熟，可使用率低、电商渠道售后施工环节无法保证等难题仍然困扰着整个行业。甚至存在部分企业为求销量以夸张手段进行宣传，在误导消费者的同时对于硅藻泥市场起到“逆生长”作用。

随着越来越多的硅藻泥厂家及品牌布局电商渠道，“性价比”成了企业宣传的重点，也是消费者选购的重要参考指标之一。可大部分消费者没有意识到即使企业能够提供满足质量需求的产品，但物流配送、设计施工、售后服务等环节才是体现品牌实力与服务能力的核心环节。企业只有打通线上线下物流、服务、设计、施工、导购所有环节，才算实现了线上渠道营销的突破第一环。