电商平台能否助力家居企业逆流而上？

近几年来，电商平台纷纷对各大家居品牌投出橄榄枝，进行跨界合作。近期业内消息传出，京东居家正式与CBD、箭牌、九牧、东方雨虹、圣象、欧琳、芝华仕、喜临门等46家核心品牌签约，将从供应链、营销支持、数智化工具等板块，为门店转型升级提供全方位赋能。

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(图片来源：泛家居圈-公众号，侵删)

反观另一电商巨头天猫也丝毫不示弱，此前天猫家装就已经联合了箭牌、欧派、东鹏、索菲亚、大自然、皮阿诺、好莱客、玛格等49个家装重点品牌，围绕内容、服务和全域生意，升级本地化服务能力，推出“三体计划2.0”。消费者可以在淘宝“云逛”同城门店样板间，跟随专业导购的讲解，选购商品、预约到店服务等，以其强大的线上渠道能力赋能各大品牌。

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总的来看，京东和天猫这两大电商平台，正依靠自身的优势与众多的知名品牌进行联结，通过打造更具便利性的线上服务，来满足消费者多元化的需求。

但这一系列动作对家居行业的发展会有哪些积极作用，电商平台的深度入局能否助力家居企业逆流而上呢？是利是弊，我们一起从以下的方面进行探索。

数字化转型是必然趋势

在疫情的影响下，家居行业发展受到了一定的阻力，也让消费者需求逐渐变化，同样的给相关行业带来潜移默化的变革。如何“逆袭”也成为了热门话题。

由于受到疫情的影响，消费者的消费习惯逐渐转移到线上。相关数据显示，自2016年至2020年，我国电商领域家居市场销售额从97.37亿元增长至2107.31亿元。各大头部家居品牌，例如欧派、索菲亚、芝华仕等品牌的创新都集中体现在数字化转型上，大家不约而同的依靠线上，通过数字化的运营来将整个营销体系重新打造。

京东居家以及天猫家装，依靠自身背后的两大电商平台，无疑是给消费者更多的信心。并且京东居家的场景化AR导购功能，将传统单品货架式销售转变为场景化导购，依托内容达人和设计师在京东居家精心创建众多的家居好货搭配，给到一定的种草，使用独家的“AR摆摆看”功能，可以直接利用手机摄像头在自己家中“摆置”商品，云上体验放置的效果，即时感知搭配的效果和实物细节，用科技感受摆放感和实物感。

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而天猫“三体计划2.0”则是会通过“云逛”同城门店样板间，并设置了解说等等服务，消费者轻易在线上了解商品性能和感知摆放的效果。

显而易见，两大电商平台与家居企业进行跨界合作，给后疫情下的家居行业一个良好的参考答案。京东和天猫依靠技术的手段，为人们提供专属的人居生活场景，同时，拓展了家居企业的营销渠道，通过多种方式出现在大众的视野中，提高品牌的知名度。

消费群体的差异化和个性化需求

随着80后、90后、z时代新一代消费群体的崛起，慢慢地，他们的喜好和消费需求有了质的变化，他们追求品质生活、个性化定制，强调品牌背后的价值内涵。未来消费结构的差异化、个性化特征会愈发的明显，消费升级与消费降级将会同时出现的趋势愈发显著，家居市场的消费结构形态也会随之变化。

随着时代的发展，观念正由过去的满足型消费转向享受型消费。家居的需求上不仅仅追求实用性，更加注重产品的品质和内涵，产品的定位、环保等因素。提高产品的品质和个性化需求，从而“拉拢”消费者。

将视线拉回现实中，即使产品在线上的营销和促销力度很大，但体验感极差，也会导致口碑一落千丈。对于消费者而言，体验感也是很重要的决定因素。若是单纯在线上通过图片和介绍，并不足以让消费者对家居质量、工艺、环保、售后等服务放心，需要通过真切的体验来求证。

体验感的缺乏导致家居企业纷纷从线上拓展至线下，“电商+线下门店”的全渠道发展，基本上成为家居企业发展的新方向。京东居家在全国布局500家线下门店，引入行业核心品牌500家，涵盖家具品牌区、基础建材区、家电区等品类分区，厨卫区、儿童区、卧室睡眠区等实景体验区，还囊括定制区、设计洽谈区。京东居家设置不同的区域，满足消费者品质家居一站式购物需求，还为消费者提供全屋设计、全品类商品及服务保障的一站式解决方案。

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天猫“三体计划2.0”将为消费者提供预约到店专属权益及服务保障、本地化购物履约体验等多项升级服务。商家还会将门店同款商品在天猫发售，通过天猫精准触达同城的消费者，提升门店经营效率，该服务预计将覆盖近4万家门店。天猫“三体计划”的升级，从线上在线下的定制服务，互相融合的过程，能为品牌带来可预期的增长。

天猫本地化服务的升级，为商家带来生意的增长。以欧派为例，通过天猫本地化服务，将线下7000多家门店汇聚成完整的新零售销售网络，弥补了传统线下门店的不足，进一步提升品牌的服务与价值。上一季度，天猫家装本地化业务的订单数同比增长了90%，增收超过100万的门店达近5000家。

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(图片来源：泛家居圈-公众号，侵删)

无论京东家居还是天猫家装，它们都在携手一众头部家居品牌进行深度的合作，依靠电商平台自身的巨大的流量池，设置线下门店，从而提升品牌价值和拉动销量。同时，也为京东和天猫吸引更多的头部品牌进入其中。电商平台对家居行业的助力，两者相辅相成，实现双赢的局面。

强者恒强，行业洗牌加速，创新求变是企业发展新方向，当所有行业都逃脱不了电商、互联网命运的时候，家居企业也需要把握时机，思考如何在这场混战中有新的发展和突破，在这场大浪淘沙中脱颖而出。

互联网行业的高速发展，推动着各行各业的快速的发展，泛家居圈行业亦是如此。企业们在此背景下不得不紧跟时代，加快自我前进的脚步，同时利用自身优势抢夺市场有限的资源。

但无论是从如今的大环境而言，还是从消费者本身出发，企业布局渠道一直以来都是永不过时的话题。京东与天猫作为国内电商龙头之二，自身都具备强大的资源优势，并且现如今不少外部数智化数字产业正冲击市场，传统的单一的线下零售产业在其面前会显得不具优势，因此企业进行数字转型乃是未来必然趋势。

总得来看，电商平台的深度入局能否助力家居企业逆流而上呢?

我们认为，电商平台的赋能，无疑是有利于企业的发展的，而单一的互联网或是单一的传统线下实体零售，对于家居企业而言都有可能成为其发展的壁垒，唯有更好地促进线上和线下的融合，才是未来发展的大势所在！

(文章来源：泛家居圈-公众号，侵删)
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