crm系统是什么系统？crm系统什么意思？家具CRM价值？


一、crm系统是什么系统？crm系统什么意思？
总的来说就是，结合企业自身业务管理模式，通过系统建立数据之间的联系，企业员工统一在线记录客户相关信息，积累客户数据，进而实现数据可视化，提升员工工作效率。

二、crm系统有哪些作用？
1.优化业务流程
CRM系统可以根据企业的业务需求或围绕某一方面的资源进行整合，优化企业的业务流程。
2.减少销售环节，降低成本
公司的人员可以通过CRM系统全面了解客户情况，同时把自己获得的客户信息添加到CRM系统中，使销售渠道更加畅通，减少了信息的中间传递环节，降低了销售成本。
3.提高企业效益
CRM系统在销售/服务自动化，协同工作，关怀客户等方面都能有效提高员工和企业的生产力，从而增加企业的销售收入。
4.客户满意度
业务员在与客户接触的过程中，能及时地向客服人员传达客户的服务要求和感受，及时作出反应，解决问题，提高客户满意度。

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