全屋定制设计流程,对于家具定制企业来说,就是创造一种并行工程的设计模式。根据企业多年的数据收集和积累的经验,对客户的需求进行预测,在生产前进行模块化、标准化的设计,形成可变的产品模型,然后根据不同用户的个性化需求进行相应的适应性设计。主要设计过程分为两个环节,一是相应的产品设计,二是适应性设计。以上是从企业角度出发的整体设计定制流程。从消费者的角度来看,主要分为:选择合适的定制品牌、对接客服人员、测量、方案设计、下单生产、安装、以及最后的售后服务。
品牌选择:消费者的第一步是选择一个合适的品牌。不同的品牌有不同的优势和卖点。消费者可以从这些角度对比分析家具价格、家具质量、设计效果、服务质量等等。
客户对接:选择合适的品牌后,消费者可以在线咨询相关商家,也可以直接到线下门店咨询。之后会有专门的客服人员根据消费者的实际情况介绍相应的产品和家具基础知识,帮助消费者更好的了解如何选择合适的家具类型,辅助其决策。
上门测量:选择合适的品牌后,消费者可以在线咨询相关商家,也可以直接到线下门店咨询。之后会有专门的客服人员根据消费者的实际情况介绍相应的产品和家具基础知识,帮助消费者更好的了解如何选择合适的家具类型,辅助其决策。
方案设计:专业人士上门测量尺寸,得到可用的第一手空间数据后,设计师会根据消费者的需求进行初步设计,比如喜欢的风格、家庭人数、生活习惯等。给消费者一个参考,提出二次修改,多次沟通改进方案,最后拿出最终设计方案。
进行生产:设计师与消费者多次沟通,明确最终方案后,需要提前支付一定的款项,开始下单家具生产。之后,设计师根据客户确认的订单,通过定制设计软件,形成生产所需的各种图纸,发送到工厂进行订单的生产安排。
上门安装:工厂拿到设计师给出的设计方案后,进行一次生产。工厂会根据订单图纸把家具拆分成零件图,编号,生产,然后包装,运到安装现场。之后,专业安装人员对家具进行开箱、安装和调试。家具安装好后,由客户确认,所有费用付清。
售后服务:售后服务是目前大多数家具品牌都提供的服务项目,也是家具安装后产品正常使用的重要保障。如果家具使用后出现问题,可以直接联系家具品牌的售后人员,将问题反馈给售后专业人员。之后家具品牌会根据专业人员进行上述保养,帮助消费者解决问题。
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