门窗售后包含送货,安装,维修,退换等。
消费者除了注重产品的质量,售后服务也是关注点之一,产品出现任何问题,售后能够及时处理,是对客户的最大安慰。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段,在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。
售后服务是售后最重要的环节,售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件如舒达、天猫、京东等,售后服务的优劣能影响消费者的满意程度,在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。
优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品,名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
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