从1998到2023的25年里，志邦家居逐渐发展成为一家集整体厨房、整体卫浴、全屋定制、软体家具、室内门墙、系统门窗、生活家电配套为一体的全球化整家定制企业，其海外零售业务已经遍布世界十几个国家。志邦家居通过产品升级、品类拓展、管理升级以及战略进阶，完成了品牌规模颠覆级别的三次进化与升级。

本文将紧随志邦的发展进程，深入地探讨志邦家居在定制家居行业中的商业智慧和管理创新，探寻志邦的成功之道，为行业发展提供更多启示和借鉴。


在定制家居行业发展波澜壮阔的25年间，涌现出推出第一套橱柜、首个将欧洲整体厨房概念引入中国的欧派，将定制衣柜引入中国、开创中国定制衣柜时代的索菲亚，创立国内首家数码化定制家具的尚品宅配等一大批优秀定制家居品牌；也成就了从区域强者，快速发展为上市名企，进而跨入行业第一阵营的持续冲浪者志邦。

1998年，国家推动住房制度改革，房地产市场被激活，中国经济的巨大红利开始释放。这一年也被认为是定制家居的萌芽时代，而作为中国厨柜行业先行者的志邦，就诞生于这一年。自此以后的25年，志邦发展成为集整体厨房、整体卫浴、全屋定制、软体家具、室内门墙、系统门窗、生活家电配套为一体，海外零售业务遍布世界十几个国家的全球化整家定制企业。

定制家居25年，志邦的三次重大进化纵观基业长青的企业，发现它们都是逐渐演进、持续进化的物种。回望定制家居商业史上大多数企业的发展，只有少数企业能够成功实现一次核心产品与战略的创新，实现两次持续创新的已是屈指可数。而志邦25年，从定制橱柜的区域强者，到橱柜、衣柜及全屋定制的上市公司名企，再到全球化TOP整家定制企业，真正演绎了一个持续进化与创新的过程。


从2002年到2007年前后，定制家居行业开启了从移门壁柜到衣柜的融合。南方市场已经出现了入墙衣柜、定制衣柜、整体衣柜，尽管没有形成统一的行业标准，但整体定制衣柜派已经形成。而此时功能橱柜、环保橱柜概念正引领着厨房空间装修的潮流，志邦的橱柜产品“爱琴海”和“米兰印象”还获得当年设计金奖。当时已跻身中国厨柜行业十强的志邦厨柜，销量突破亿元大关，开始以“走出去”的战略，立足苏皖，面向华东，并积极探索工程、外贸等新业务模式。

大概在2010年到2015年前后，中国定制家居出现了橱衣柜的融合。早在2006年、2007年，欧派家居就率先进入衣柜行业；2012年到2015年间，志邦家居、皮阿诺、大信家居纷纷进入定制衣柜；在2012年前后，索菲亚也开始进入，并引进司米橱柜，实质性迈入橱柜行业。此时的志邦，随着系统化、规范化的运营升级，其经营方向也由“速度与规模”调整为“质量和效益”；并于2017年成功实现IPO，在上海证券交易所挂牌上市。至此以后，志邦开始优化公司治理结构，实现品牌年轻化、团队年轻化、高管职业化和管理数据化。

从2012年前后到2018年，定制家居开始进入“大家居”时代。2013年，尚品宅配跟喜临门达成战略合作，将床垫业务引入到它整个系统中来，带来了非常好的成效。2014年，欧派家居提出“大家居模式”，掀起了行业的二次革命。当时间来到2018年，志邦公司注册名称也从“志邦厨柜股份有限公司”变更为“志邦家居股份有限公司”。志邦正式以“志邦家居”之名，贯彻“大定制”的战略转型。


大概在2021年以后至今，定制家居行业出现了以整装为代表的家装行业的融合。自2021年欧派推出“29800”整家定制套餐以来，伴随着索菲亚、顾家、曲美、志邦等众多定制及家具品牌的先后跟进，整家定制作为一个具备空间整体解决方案的全新赛道，渐渐繁盛起来。随着整家战略的逐渐成熟，至2022年，志邦家居以行业独一份的连续9年营收、净利双增长，业绩达到53.89亿，正式进入定制家居行业TOP3；并于2023一季度持续保持营收和净利润双增长的迅猛势头！

25年里，志邦家居通过产品升级、品类拓展、管理升级以及战略进阶，完成了品牌规模颠覆级别的三次进化与升级。能够每一步都踏准战略节奏、持续做正确的事情，并将事情做正确，志邦是如何做到的呢？

当企业在新的产业浪潮来临时，应该主动推进新阶段的产品和业务创新，这样才能够在新浪潮成为主流的时代，走在行业前端，这即是商业界的冲浪理论。面对整家浪潮，志邦虽没有高打整家，但一直以冲浪者对大海的敬畏精神在做整家践行者，通过聚焦用户需求和技术发展，寻求挑战和突破，布局全品类、打通全空间、定义真整家，在整家定制领域突飞猛进

当下的定制行业已进入到强竞争时代：一方面，要面对整家进阶中，品类、渠道及交付的挑战；另一方面，多家头部成品企业已在定制领域布局多年，也纷纷进入整家大战；此时锻造三大底层要素——设计、价格、服务就显得尤为重要。企业的设计决定了消费者是否对产品感兴趣；供应链和运营能力决定了产品的价格；企业的服务体系决定了能不能够如期的完美交付；在供应链和运营能力推动下，其“整家魔方”29700元套餐表现出极大的性价比和对多元化需求的满足。而志邦提供的全链路生活解决方案和受益终身的微笑服务，也打造出全行业高品质的交付体验。

在整家趋势下，大规模制造和个性化需求的矛盾越来越突出，企业的服务链条越来越长，企业的整体运营效率亟待提升。志邦就顺势而为，提前布局供应链和数字化这两个底层板块的打造，通过管理与技术的升级，既拉开大企业与小企业中间差距，又打造其长远竞争力。

稳定的供应链，可以让家装行业在前端服务上响应客户的真正需求，提供完整的用户体验。所以，当前整家定制品牌对于供应链的竞争，都在暗自发力，然而真正能做到前后端全链条覆盖的还在少数。志邦打造以“一个管控模式、六个核心业务、三个支撑要素”为核心能力的“1+6+3”全方位供应链体系，构建先进的制造产、学、研基地；并利用人工智能、大数据等前沿技术，在智慧仓储、生产制造、设备管理，产线能耗管理等方面实现降本增效。

近几年定制家居行业开始了生产基地建设的大比拼，而生产基地的核心还在于数字化能力的建设。志邦斥巨资打造数字化工厂、持续推进数字化车间改造，其自动化生产模式的占比已经达到了70%以上，生产流程基本实现了数控化操作。2023年志邦家居与卡奥斯COSMOPlat正式签约合作，这将助力志邦家居打通家居行业加盟商、供应商、设计工作室、地产商、科研机构、定制家居工厂等行业资源，打造可复制、可推广的行业级数字化平台，加速家居行业智能化升级。

如何能25年长期保持稳健增长？从公司创立到突破10亿的企业门槛，志邦用了16年；从营收10亿到营收五倍增长到53.89亿，只用了8年。2019年，志邦跻身九大定制企业营收利润增速前三；2020年，志邦以29.65%营收增长率位列定制上市公司之首；2021年，志邦增长率再次保持34.17%的高增长，市值一度跃进前三。2022年志邦橱柜业务发展稳定，定制衣柜业务收入同比增长 19.49%；木门墙板业务收入同比增长34.17%。细究志邦业绩25年一路高歌的背后，发现其始终专注竞争力产品的研发、高效人才团队的培养和系统化优势的打造，而这正是志邦能一直“把事情做正确”的根源。

首先，以高研发强化产品竞争力，是定制家居快速发展的推动力。从研发费用上来看，2017-2020年，志邦的数据一直处于高增长状态。2021年，志邦研发费用投入2.82亿，占总营收的5.46%，是九家定制家居公司中投入占比最高的企业。对于新材料、新产品的研发创新，以及结合整家战略的全品类模式进行融合式规划与开发，从全品类产品空间与多组合功能模块的产品策略发力，重点开发套系化全屋产品及卫浴等单品，成为志邦重点关注的方向。因为持续加强研发让产品竞争力变得更强，志邦获得了更大的利润空间；而在对比九大定制企业的毛利数据上，其主要品类的毛利都处在较高水平。

其次，注重人才培养，锻造高效能团队是定制企业稳定增长的核心要素。在管理上推崇彼得·德鲁克“卓越绩效，人文精神”管理理念的志邦认为：企业在为顾客创造价值的同时，也要培养人、成就人、发展人。2021年志邦人均产出97万，成为九大定制中人效最高的企业。不吝啬跟员工分享企业发展成果，持续对核心团队进行激励分享，让志邦形成了事业共同体。从2012年开始，志邦对中高层管理人员以及核心技术人员实施了多次股权激励，公司上市后也进行了两期股权激励。志邦这种团队管理文化吸引了不少的优秀人才，也保证了公司核心团队的稳定性、向心力和战略的一致性。

最后，头部定制企业的天然优势，更多表现在其系统化能力的打造上。熟悉行业的人都知道，头部企业多年来逐渐形成了事业部制，橱柜、衣柜、卫浴等品类基本上分而治之，导致经销商体系存在割裂，不同品类的经销商重合度较低。要想大力发展整家大家居，对各部门、各产品、各个经销商的衔接和统筹提出了极高的要求。

由于管理一直都处于相对整体的状态，志邦自主生产研发的产品都是共享设计团队；这也决定了其在管理整合上更像是一个整体，可以更好地落实制造一体化、风格一体化、交付一体化；做到橱柜、衣柜、木门的板材，以及供应链采买的色号都是通用。所有产品的设计，包括规格、花色以及生产、交付都可全面打通；各个部门、组织之间进行平台化协作，有效赋能志邦的整装与整家业务。这种相对紧凑的管理链条让志邦在“整”上更像一个整体，能更好地满足消费者“装修一个家”的根本诉求，而这也正成为志邦“行业唯一”的底气所在。

志邦家居的转型之路，不仅仅对发展有益，还为更多企业提供借鉴。作为行业参与者，志邦明白只有顺应形势，找准差异化定位，把握新格局下的机遇，才能在变革中打开新局面。未来志邦将继续通过多维度布局，形成全空间集成整家的真正整家战略，不断推动产品和业务的革新，为人们的美好生活注入新动力。
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