在过去的几年，受疫情等因素影响，实体经济受到了较大冲击。同时，在整体市场降温、人口增速放缓的情况下，家居行业还承受着产品需求量下滑、原材料价格上涨、消费需求多变等多方面压力。此外，家居行业进入门槛较低，产品同质化现象严重，市场竞争加剧，制造成本以及获客成本越来越高，这些问题都阻碍着家居行业的发展。

2023年，经济复苏和消费振兴是各个行业的重点难题。在这三年的非常时期，线上购物、直播带货、物联网全面爆发，更加速了各行业的数字化转型变革。新模式下，家居企业需要适应新的市场变化和消费者需求，尤其是随着在线购物和社交媒体的兴起，消费者对于家居产品的研究、购买和反馈，已经不再是线下实体店所能覆盖的范围。

一面是生存，一面是机遇。行业的洗牌造就了新形势、新变化；对于家居行业的众多品牌而言，既是挑战也是机遇，关键在于如何做到顺势而为、乘势而起。企业只有洞悉行业发展趋势，提早加速数字化转型和布局，是实现营销增长提效的关键。

线上化趋势不可逆

应加速营销新阵地布局

随着内容推荐算法的发展和普及，消费者选择内容的方式正在从以往的主动搜索转向被动推荐，导致用户更倾向于花费更多的时间收看内容，从而可能带来冲动消费的出现。而这种基于内容分发和兴趣推荐的能力，恰恰是以淘宝、天猫等为代表的传统货架电商平台在当时阶段不具备的能力。消费习惯和内容收看习惯的变化，让内容电商成为品牌数字化营销的新阵地，而抖音平台是其中的代表之一。

数据显示，2022年全年同比2021年全年，家居家电和3C数码的行业GMV同比增长134%，货架场景GMV同比增长212%，这也表明了抖音电商为家居企业的发展提供了重要契机。

对于家居行业来说，因长久依赖传统的线下经营模式，导致企业数字化很难一蹴而就。因此，需要有更多家居行业的服务商站出来帮助家居企业快速实现企业数字化转型。以数讯营销为例，深耕家居多年，通过抖音直播+短视频运营+虚拟主播+直播培训等服务帮助东鹏和芝华仕等多个家居品牌成功向数字化营销转型。

数字化变革，尤其在家居行业，不仅仅是营销数字化、用户数据化，还需迈过渠道、生产、服务等多道坎，需要打通从营销到生产、服务的全链路数字化。不管是过去的货架电商模式，还是当下的兴趣电商玩法，各大电商平台和内容阵地也一直着力调动自身数字化基因，从数字化经营渠道、数字化生态建设、数字化基础能力提升等方面全面助力家居行业的数字化转型。

当然，家居企业本身也需要积极顺应数字化发展趋势，在营销新阵地下着力布局，不断探索新玩法，加速营销模式变革和降本增效，才能迎来更多的机遇和生意增长。

打破壁垒

先锋品牌找到了营销增长的确定性

由于行业细分种类多、交易链路长、产品非标化的特征，从而衍生的获客难、管理难、交易难等问题，这都是家居行业以往面临的困境。尽管如此，数字化能力的加持下，企业同样有更多元的相应解决方案。

过去东鹏瓷砖在线上走的是“只卖标准产品”的单一路线，导致旗下非标准品产品无法布局线上，而且线下门店多、流量低，发展并不顺畅。为了解决线上线下“成交难”问题，东鹏瓷砖做了策略调整，从线上获客导流线下成交，以取长补短的方式，解决了家居行业非标准品的销售难题。

千人千面的人群科学探索。东鹏瓷砖通过云图策略洞察，打造出匹配不同人群喜好的家装风格内容，精准拓宽用户圈层，同时通过创意素材分解创造，协助品牌完成0-5A人群的扩充以及流转。

同时通过抓住大节点，解锁“东鹏超级直播间”，通过明星号+家居垂类达人+剧情、穿搭等跨领域达人来触达新一代年轻消费群体，配合全天候八小时直播，以麦序房模式链接区域经销商，在50周年活动之际迎来引爆，直播总曝光量直达7000w。

推动传统经销商升级转型。东鹏借力家居生态服务商，快速搭建了官方账号阵地，并积极参与巨量引擎【万家灯火】项目，培养经销商本地直播运营能力，形成品牌与经销商共同创造好内容的直播矩阵，做到了线上线下全域经营。据目前数据显示，东鹏官方直播团队获取行业榜单top1 的成绩，留资成本降低30%，超行业成本水平。

可见，在消费需求变化中洞察出新趋势，辅以战略运用，往往也能助力品牌升级，挖掘更多新兴品类持续进场，打开更宽广的蓝海市场。

家居行业带有明显的低频次、 重决策特征，企业想要触达与影响消费者，需要经过相当漫长的过程。这意味着企业需要抓住与消费者沟通的瞬间，传递大量信息与完成沟通目标。对于以销售标准产品为主的芝华仕来说，“决策周期长、高客单、低频次”的流量困局是面临的主要问题。

规划内容矩阵放大营销效果。芝华仕利用巨量云图数据工具，以巨量千川为转化放大器，精准触达靶向用户。再以多个品牌账号长效直播打开销量，成功跃升千万级别GMV的直播间。随后进行场景深耕，以“优质短视频内容+自播＋达人直播＋优质明星专场直播”等大型营销活动放大销量。这一系列全链路多方位布局，让芝华仕抖音旗舰店一跃成为平台首个单场破千万的沙发类品牌。

在拥抱数字化营销的路上，芝华仕、东鹏等家居品牌都有着不错的尝试，这也从侧面证明了平台+服务商+品牌的三方联合发力，能有效助力未来长效经营，实现发展经营的实效突破。

数字化全面赋能

家居行业未来依然可期

总的来说，数字经济兴起以来，深入渗透家居产业各环节，一直改变着产业发展格局。“数智”营销已成为家居企业新增长引擎，也是在新营销生态中的重要竞争壁垒。2023年，经济提振、消费复苏、政策利好等一系列的新变化，也将让家居行业进入全新的机会点，行业未来前景仍然可期。

目前数字化营销在家居行业已经得到了一部分企业实践应用，但仍然存在许多机会和挑战。品牌需要更深入地了解消费者需求和习惯，创新营销策略，打造个性化的内容和服务，以吸引更多的消费者和提高品牌忠诚度。未来，随着技术和市场的不断发展，数字化营销将会变得更加复杂和多样化，家居企业需要不断学习自我革新，以保持竞争力和持续发展。
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