电子商务是抵御经济"寒冬"的中坚力量。企业使用电子商务通过网络开拓市场，不受时间和空间限制，可节省大量成本，而且可以争取到更多订单。因此逐渐成为众多家具企业的选择。其最大的好处就是可以增加销售额并降低经营成本，提高经营效率，从而为企业带来利润。电子商务为中小企业提供了一个平台，使它们也有机会进行网上贸易，企业通过平台可以方便的发布产品，浏览供货信息等。进而催引生出"爱家客"等优秀家居类电子商务网站。

家居行业现状
目前，中国家具行业以经销商为主体，卖场为流通平台的主要渠道模式。近几年在房地产市场高速发展的刺激下，全国新增家具类大卖场数量持续增加，同时，越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上，卖场已经逐渐取代制造业品牌，掌握话语权，让家具产业链从厂家主导向厂家、经销商与卖场流通商的博弈转变。

正是由于传统家具经销模式存在种种弊端，很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售，在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起。家具生产企业如何创新营销模式成为重新掌握产业链主导权的关键。而在互联网经济浪潮的催化下，电子商务这种家具行业第三种渠道模式正浮出水面。

权威性的诚信保障与监督的电子商务平台

"诚信第一"最重要

虽然网购已被众多消费者认可，并逐渐成为80、90后的首选购物方式，可由于家具选择的特殊性，网购家具还是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原家具的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的形象，从而得到更多消费者的信赖。

网络导购要创新

很多消费者在选购家具时，事先没有一个清晰的方向，在逛家具商场时如果看见合眼缘的，摸摸质量或询问家具导购，然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸，所以消费者选择时除了查看家具的图片，就是客服的介绍。

但是，现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割，因此要想有更高的业绩，此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具，让顾客的家具与居室装饰完美搭配，并教会消费者家具的搭配方法。

物流服务须完善

一直以来，阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务，家具是一种特殊的商品，不管是在商城购买还是网上购买，运输都是一个难题，而且大多网销商都没有自己的物流体系，而是交由其他物流公司，一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸，最终受伤的是顾客，这也就打消了消费者对网购的兴致。

市场信息透明化

网络的信息透明度能够引导家居行业统一市场价格，削除行业暴利，打破之前价格混乱的局面。慧聪家居用品网建立了电子商务平台。其通过网络使家居价格透明化，事实证明，慧聪家居用品网的方式取得了非凡的成功，目前慧聪家居用品网平台上的企业销售额有40%来自网络，二三线城市更高达60%。消费者对慧聪平台的产品信任度有了急剧上升。

电子商务对于中国家居行业来说是必然的大势所趋，跟上时代的步伐，不被市场所淘汰，就需要众多家居企业选好模式，选好平台。

行业发展方向
(电子商务时代)

全球金融海啸给中国带来了不小的冲击，不少企业面临更多困难，倒闭，裁员时有发生，其中受到冲击最大的当属包括家具在内的劳动密集型产业，中小企业首当其冲。由于家具企业集中低，在经济实力，技术能力、品牌等方面就缺少竞争力，只有创新求变才能赢得未来。

越来越多的制造企业在传统的销售渠道之外开通网上商城，比如国内海尔、联想等IT企业，以及雅戈尔等服装企业都开通了网上商城。虽然家具企业的电子商务还属于刚起步的初级阶段，会有不少的困难与挑战，会有牺牲，但绝对值得期待。

家居电子商务打破家居资讯类网站与B2B和B2C网站的界限，实现生产商、经销商与消费者的完美结合。具体表现为:用潮流资讯引导消费者，以论坛凝聚消费者和商家(生产商和经销商)，通过实用的产品信息介绍、专业的产品咨询和全程导购服务，形成"企业采购+网店+业主团购"的新的营销模式。与传统的家居电子商务网站不同，如爱家客家居电子商务网不仅仅是扮演团购和集采的角色，更多的是结合家居行业的特点，从消费理念和营销模式上力求有所突破。让消费者放心消费，得到更多的实惠，让信誉商家通过爱家客家居网销售出更多有质量保障的商品。通过宣传推广和业主团购，拉近企业和消费者的距离，实现互相满意的消费服务理念。同时为广大消费者提供全方位的家居装修设计指导、家装招标和家居文化与时尚等居家装修综合服务，实现服务的人性化、个性化，推进家居产业的升级和消费环境的全面提升。
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