个性定制家具在家装行业十分常见，但因为缺乏统一的国家或行业标准，针对定制家具所用板材极易发生争议。程女士因认为商户交付的橱柜等家具材质并非是承诺的实木，故起诉至法院，主张各项费用、损失共计39万余元。今天（8月28日）上午，本案在丰台法院开庭审理。

2017年6月，家住丰台的程女士计划对自家的新房进行装修，经多方比较，她选择在红星美凯龙家具建材市场的一家商户购置家具。半年的时间里，程女士陆续从该商户处定制了衣柜、梳妆台、箱体床等。

但购买的家具只安装了一部分，商户便称因经营不善倒闭，并以各种理由拖延退款。而在使用中，程女士发现已安装的家具板材似乎并非是此前商户承诺的实木材质，经专业机构鉴定，程女士家中的橱柜、吊柜背板并非“多层实木生态板”。

程女士认为，合同中约定了定制家具为“北美樱桃木”，且家具安装后出现了大缝隙等问题，商户属于逾期交货、以次充好。于是，她将北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司、北京美凯龙家具建材市场有限公司、北京恒泰聚丰商贸中心（简称商户）及经理周某起诉至丰台法院，主张定金、违约金、各项损失费等费用共计39万余元。今天上午，本案在丰台法院开庭审理。

“二百多块钱的板材，不可能是实木的，纯实木板材市场价至少要1500元。”商户称，即使不是专业人员，从价格也能对板材作出判断，双方签订的合同上明确标明了价格，“包括橱柜，3000块钱能买到纯实木的吗？”

庭上，周某表示，如果是百分百纯实木的柜门，使用时会开裂，为了防止变形，门板用料是实木，但门芯是密度板。合同中写明的“北美樱桃木P125”指的是色号而非板材，合同通篇没有承诺家具为全实木，背板更是为了美观才加装的，并没有额外向程女士收费。

对于程女士的索赔金额，商户和周某均表示不认可。程女士主张其购买家具共花费10万余元，但商户称仅收到了1.9万元的货款，“那剩下的8万元你是不是该给我？真不知道是我诈你，还是你诈我了。”

红星美凯龙则认为其没有参与定制产品的任何环节，只是货款的代收代付方，不应担责。目前，涉案商户已经完成了工商注销，但其同意退还尚未交付产品的货款2万余元。而周某认为其销售是职务行为，应当由商户承担退费、赔偿责任。

截至记者发稿时，庭审仍在进行中。
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